გამოკითხვების მახასიათებლის დამატება WhatsApp- ში - საქმის შესწავლა

Ironhack– ზე დავალება მქონდა დაემატა WhatsApp App- ის ახალ ფუნქციას. დაჭერა, მე მხოლოდ 4 დღე მქონდა გაერკვია მომხმარებლების მოთხოვნილებები, შემექმნა პროტოტიპი, შეამოწმო პროტოტიპი, გავიმეორო და შექმნათ მაღალი ერთგულების სამუშაო პროტოტიპი! ოუფ! ქვემოთ აღწერს ჩემს თავგადასავალს!

მახასიათებლის დამატება

ახალი კვირა, ახალი პროექტი! მკითხეს არსებული აპისთვის ახალი ფუნქციის შემუშავება, ფუნქციონირების არეალის საფუძველზე. ეს იმას ნიშნავდა, რომ მე სწრაფად მომიწია სიჩქარის დაფიქსირება პროდუქტზე, მომხმარებლებზე და სწრაფად გავიმეორე შემოთავაზებულ გადაწყვეტილებებზე მჭიდრო ვადებში. არჩეული პროგრამა იყო WhatsApp, ხოლო თვისება იყო ჯგუფის ჩატებში გამოკითხვების დამატება და ამის გაკეთება 4 დღე მქონდა!

WhatsApp Messenger არის უფასო პლატფორმა, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ გააგზავნოთ ტექსტი, ხმოვანი შეტყობინებები, სურათები, დოკუმენტები და სხვა მედია, გააკეთოთ ზარები სხვა მახასიათებლებს შორის, IP- ის (VoIP) საშუალებით და ფლობს ფეისბუქს.

Კვლევა

მე დავიწყე კვლევის გაგზავნა გამოკითხვის საფუძველზე, რომელიც შეავსო 31 კაცმა, ეს არის ის, რაც პასუხებიდან აღმოვაჩინე:

People ადამიანების უმეტესობა WhatsApp- ს იყენებს ღონისძიებების ორგანიზებისთვის

მონაწილეთა 60% ამბობს, რომ Whatsapp აერთიანებს სხვა ხმის მიცემის პლატფორმას

Respond გამოკითხულთა უმეტესობა Android მომხმარებლები არიან

ამ პასუხებმა გარკვეული ხედვა მომიყვა იმის შესახებ, თუ როგორ იყენებდნენ აპლიკაცია ადამიანებს, მაგრამ მომხმარებლების ძირითადი ტკივილი არ მისცა. იმისათვის, რომ მიიღოთ საჭირო პასუხები და მეტი გაიგოთ მომხმარებლები და თუ ისინი დაინტერესებული იქნებიან ახალი ფუნქციის მიღებით, მე გამოვკითხე WhatsApp– ის 8 მომხმარებელი. მივუახლოვდი იმ ადამიანებს, რომლებიც WhatsApp- ს იყენებენ თავიანთ ყოველდღიურ ცხოვრებაში. მე მსურდა იმის ცოდნა, თუ როგორ ახერხებენ ისინი ღონისძიებებთან ორგანიზებას მეგობრებთან და ოჯახთან ერთად და რომელი იყო მათი მთავარი პრობლემები.

მე დავუსვი ღია კითხვები; ჰკითხეთ მათ, თუ როგორ მოიფიქრებენ მეგობრებთან ერთად გეგმის შედგენას და ინტერვიუერს აძლევდნენ საშუალებას აცნობონ თავიანთი პროცესის შესახებ. მე დავუსვი ისეთი კითხვები, როგორიცაა: "როდის იყო ბოლო დროს, როცა მეგობრებთან ერთად რამე მოაწყვეთ და როგორ მოახერხეთ თარიღის დაწესება, რომელიც ყველასთვის მუშაობს?" შემდეგ უფრო დეტალურად გაეცნობით თუ როგორ გადაჭრის ისინი შესაძლო პრობლემებს WhatsApp– ში არსებულ შეზღუდულ ინსტრუმენტებთან.

ამ ინტერვიუების შემდეგ საბოლოოდ გავიგე მომხმარებლის მთავარი იმედგაცრუებები.

Need გამოკითხვების შესაქმნელად მათ უნდა გამოიყენონ სხვა პლატფორმები

The ძნელია თვალყური ადევნოთ ხმებს, ისინი ძალიან კარგავენ ამდენი მესიჯის შემდეგ

ზოგიერთს ავიწყდება ხმის მიცემა და გააღიზიანებს მათ შემდეგ

Plans გეგმისა და კენჭისყრის მისაღებად ასლისა და ჩასმის ვარიანტი მომხმარებლებისთვის არეულობა იყო

პრობლემის შესახებ განცხადება და ტკივილის წერტილები

პრობლემის შესახებ განცხადება მოდის მომხმარებლის მიერ გამოკვლევის შემდეგ და ძალიან მნიშვნელოვანია იმის ცოდნა, თუ რა პრობლემის მოსაგვარებლად საჭიროა მომხმარებლის ტკივილი.

მეგობრების ჯგუფებს სჭირდებათ გზა, რომ გააცნობიერონ და ცენტრალიზონ ყველას არჩევანი, რადგან შეტყობინებები იკარგება ან არ იკითხება ჯგუფურ ჩიტებში, რადგან ხშირად მთავრდება სხვადასხვა პლატფორმებიდან ბმულების ხელახლა გაგზავნა.

ჩემი მომხმარებლების ძირითადი ტკივილი შემდეგი იყო:

One ერთზე მეტი ინსტრუმენტის გამოყენება შემაშფოთებელია

Is ძნელია ერთი თემის ფოკუსირება, როდესაც ადამიანები ტექსტდება ჯგუფურ ჩეთს

მომხმარებელს არ სურდა სხვა პლატფორმაზე წასვლა, რათა შექმნათ გამოკითხვები, შემდეგ გადადით WhatsApp– ზე, ჩასვით ბმული და შეეცადეთ ხალხს მიეღო ხმა. ყველაზე გამაღიზიანებელი ის იყო, რომ ადამიანები დაიწყებენ სხვა საუბრებს და ბმული დაიკარგება.

Პერსონა

მომხმარებლის ტკივილის წერტილების განსაზღვრისა და პრობლემის შესახებ განცხადების განსაზღვრის შემდეგ, რომელიც ასახავს მომხმარებლის საჭიროებებს, მე შევქმენი პერსონა კვლევის შედეგების გათვალისწინებით. ამაში მეხმარებოდნენ მომხმარებლის უკეთესად გაცნობაში, რამდენიმე სცენარის მოძებნაში, სადაც შემეძლო იდეების მოძიება მომხმარებლის პრობლემის გადასაჭრელად.

ნება მომეცით გაგაცნოთ მარტა, ჩემი მთავარი მომხმარებელი პერსონა.

შედარებითი ანალიზი

სანამ იდეის პროცესში შევიდოდი, ვამოწმებდი, თუ რა იყო სხვა პლატფორმები, რომელსაც მომხმარებლები იყენებდნენ, რომ გამოკითხვები შექმნათ. პარამეტრების ჰევროზული ანალიზის შექმნის შემდეგ, მე შევნიშნე, რომ ყველაზე პოპულარული და მარტივი გამოსაყენებელი იყო შემდეგი:

Facebook– ის გამოკითხვების მახასიათებელი არის მარტივი და მარტივი. თქვენ დააჭირეთ ღილაკს, დაამატეთ შეკითხვები, ვარიანტები, რომელთა მიცემა გსურთ და ეს ყველაფერი! იმდენად მარტივია, რომ იგრძნო, რომ იგი არ ფარავს მომხმარებლის ზოგიერთ მოთხოვნილებას, რადგან ვერ ახსენებთ შეხსენებებს, ან მას არ გააჩნია პარამეტრების პარამეტრები.

Twitter– ის გამოკითხვა ძალიან მარტივი და მარტივი იყო. მას ჰქონდა იგივე პარამეტრები, რაც Facebook– ის გამოკითხვას, მაგრამ მას დამატებითი ველი ჰქონდა, რომ გამოყოფილიყო გამოკითხვის სიგრძე (ნაგულისხმევი იყო ის 1 დღეში). ეს ძალიან მარტივად გრძნობდა თავს, მაგრამ რამდენიმე ვარიანტი ჯერ კიდევ არ აკლია.

Doodle- ის გამოკითხვა ოდნავ უფრო სრულყოფილი იყო ვიდრე სხვა დანარჩენი, რადგან ის უფრო მეტ პარამეტრს მოიცავს. მე მომეწონა ეს ვარიანტი, თუმცა WhatsApp– ის მომხმარებლებისთვის არ არის აუცილებელი ყველა პარამეტრი (მაგალითად, ადგილმდებარეობა, ჩანაწერების დამატება, გამოკითხვების დამალვა და ა.შ.).

Პროტოტიპი

მე პირველად დავიწყე ქაღალდის პროტოტიპით, ნაკადი ძალიან მარტივია. ჯგუფურ ჩეთში ხართ, შეეხეთ გაგზავნის დოკუმენტის ხატს, ეკრანზე ნაჩვენები იქნება ლამაზი ფურცელი და ხალხი დააჭერს - შექმენით გამოკითხვა. შემდეგ მათ უბრალოდ უნდა შეავსონ ველები და ეს კეთდება! გამოკითხვა შეიქმნა. მე ტესტირება გავაკეთე მომხმარებლებთან და ეს კარგად დასრულდა, ამიტომ გადავედი High Fidelity– ის პროტოტიპში.

ეს არის ქაღალდის პროტოტიპი, რომელიც მე ტესტირებისთვის გამოვიყენე.

მას შემდეგ, რაც მაღალი რწმენის პროტოტიპში შევედი, მივხვდი, რომ არც ისე ადვილია, რადგან ყველა ერთსა და იმავე ადგილზე ვერ ნახავთ ყველა თვისებას.

უნდა გვახსოვდეს, რომ მე ვაკეთებდი Android- ის პროტოტიპს Android- ის მასალების დიზაინში და ვარ iOS- ის მძიმე მომხმარებელი, ასე რომ, ეს ჩემთვის დამატებითი გამოწვევა იყო.

ერთ – ერთი გამოწვევა იყო იმის გადასაწყვეტი, თუ სად შეხვდებიან ხალხი გამოკითხვას. ჩემს ქაღალდის პროტოტიპზე ყველა მიდის აპის ბოლო ნაწილზე, მაგრამ ერთხელ მაღალ რწმენამდე მივედი, აღმოვაჩინე, რომ მომხმარებლების უმეტესობა აპარატის მარჯვენა ზედა კუთხეში არსებულ 3 წერტილზე აკრეფდება, რომ იპოვონ გამოკითხვის მახასიათებელი.

მომხმარებელთა ტესტირებამ დამანახვა, რომ ადამიანების უმეტესობა აირჩევს სწორ გამოსავალს.

პარამეტრებთან დაკავშირებით და რამდენიმე ტესტის გაკეთების შემდეგ, საბოლოოდ ჩამოვედი შემდეგ ეკრანებზე. მე ამოიღეთ პარამეტრის ერთ – ერთი ვარიანტი, რომელიც პროტოტიპის დასაწყისში დავყენე, ორი მიზეზის გამო: მომხმარებლებმა განაცხადეს, რომ ეს არ არის ნათელი და ისინი დაბნეულები იყვნენ, რაში იყო ეს. და მათ ნამდვილად არ მიიჩნიეს, რომ გამოკითხვა ძალიან საჭირო გახდა.

ამ პარამეტრებით ჩვენ ვხსნით სხვადასხვა პრობლემებს. ერთი შეგვიძლია შევადგინოთ შეხსენებები, რომ ხალხს შეეძლოს ხმის მიცემა, თუ დაივიწყეს და მეორე - შეგიძლიათ შექმნათ დრო, როდესაც გამოკითხვა დასრულდება, ასე რომ ის სამუდამოდ არ გაგრძელდება და დაიკარგება. ასევე, ჯგუფის ინფორმაციაზე განთავსდება გამოკითხვების არქივი, ასე რომ ხალხს შეეძლება ყოველთვის დაუკავშიროს კენჭისყრაზე.

ბრენდინგის შენარჩუნება დროდადრო რთული იყო. მაგალითად, როდესაც დავფიქრდით, როგორ გამოიყურება გამოკითხვა ჯგუფურ ჩეთზე, შევეცადე სხვადასხვა UI.

WhatsApp– ის რამდენიმე მომხმარებლის მოსთხოვის შემდეგ, გადავწყვიტე გამეგრძელებინა ბოლო ვარიანტი. ყველამ უფრო მეტი აღიარა ეს ვარიანტი, როგორც WhatsApp UI- ის ნაწილი.

სხვა ვარიანტები ყოველთვის დამაბნეველი იყო ან საკმაოდ არ აკმაყოფილებდა ტესტერი.

საბოლოო პროტოტიპი

მომხმარებლის კიდევ რამდენიმე ტესტირების შემდეგ, მე მივიღე საბოლოო პროტოტიპში.

საბოლოო პროტოტიპი

სწავლა

ამ პროექტში მონაწილეობის მიღება დიდი გამოცდილება იყო ჩემთვის!

არსებული პროდუქტისთვის დიზაინის შედგენა რთული ამოცანაა! უმეტესობა, როდესაც დიზაინერი მუშაობს კომპანიაში, თქვენ უნდა იმუშაოთ უკვე დამკვიდრებულ ბრენდთან და პროდუქტზე, ასე რომ თქვენ გაქვთ შეზღუდვები ან შეზღუდვები იდეების მოსვლისას ან შემოქმედებისკენ. თქვენ უნდა იყოთ ძალიან ინოვაციური, მაგრამ უნდა გახსოვდეთ ბრენდინგის მრავალი ასპექტი. ჩემი ერთ-ერთი გამოწვევა იყო კომფორტის ზონის მიღმა იმუშავება, რომელიც iOS ოპერაციული სისტემებია. გავიგე, როგორ მუშაობს Material Design და უფრო ღრმა ცოდნა ჰქონდა.

ამან ასევე დამეხმარა იმის ცოდნა, რომ ძალიან ვერ ხვდებით იდეას, რადგან ადრე თუ გვიან გჭირდებათ მისი შეცვლა, განახლება ან ამოღება თქვენი გეგმებიდან.

მომხმარებლების მოსმენა ამ პროცესის დიდი ნაწილია თვისების განსახორციელებლად ან გასაუმჯობესებლად. ინტერვიუებმა და ტესტირებებმა ხელი შეუწყო ჩემი მომხმარებლის უკეთესი ფუნქციის შექმნას.

გმადლობთ კითხვისთვის! თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შემოთავაზება ან შეკითხვა, გთხოვთ, კომენტარი გააკეთოთ ქვემოთ!

Იხილეთ ასევე

WhatsApp უკეთესია ვიდრე ჯგუფური ან Hangouts? მე მჭირდება ჩატის პროგრამა ათი ან მეტი ჯგუფისთვის.რატომ არ უნდა იყოს მოძველებული მამა TikTok– ზე და ვინმემ აუხსნას მას ეს რა არის?უნდა განაწყენდეს თუ ვინმე ჩემს კერძო Instagram- ზე აფიქსირებს? მე მივიღე შეტყობინება Instagram- დან, რომელშიც ნათქვამია, რომ ისინი ჩემთვის შეშფოთებულნი არიან. მე მას ვგრძნობ, რომ ჩემი გრძნობები განვიხილო და მხოლოდ რამდენიმე მეგობარი არის ამის ნახვა. მე არ ვიცი როგორ ვგრძნობ თავს, პოსტი ძალიან პირადი იყო.ჩემთვის უსაფრთხოა იარაღის დატვირთვის და მიზნობრივი პრაქტიკის უნარის გამოვლენა Instagram- ში? მე ვხვდები, რომ ეს არ არის განსხვავებული, ვიდრე მხატვარი, რომელიც გამოაქვეყნებს საკუთარ ხელოვნებას ან სხვა ტიპის ნამუშევრებს, რადგან მასში არიან გამოცდილი. გაითვალისწინეთ, მე საშუალო სკოლა ვარ უმცროსი.42 Instagram მიმდევარი მყავს, ხომ არ შემიძლია ამისგან ფულის შოვნა?რა არის საუკეთესო ვებგვერდი ან აპლიკაცია Instagram გავლენის ბრენდთან დასაკავშირებლად?ახლახან დავიწყე კვების ბლოგერების გვერდი Instagram- ზე. რა შემიძლია გავაკეთო მისი პოპულარიზაციისთვის და მისი ცნობილი?რატომ არ არის გამოქვეყნებული ზედა ან ბოლოდროინდელი შეტყობინებები Instagram- ის ჰეშტეგის კონკრეტულ გვერდზე?