დაამატეთ თვისება Instagram- ში - UX– ის საქმის შესწავლა

Instagram არის ფართო გამოყენებული ფოტო და ვიდეო გაზიარების სოციალური ქსელის პროგრამა, რომელიც გამოიცა 2010 წელს. მომხმარებლებს შეუძლიათ ატვირთონ ფოტოები და ვიდეო აპლიკაციის საშუალებით, გამოიყენონ მრავალფეროვანი ფილტრები, გამოაქვეყნონ თავიანთი შეტყობინებები და თავიანთი შინაარსი მოაწყონ hashtags და geotags. Instagram- ის მომხმარებლებს შეუძლიათ მოსწონთ, სანიშნე და კომენტარი გააკეთონ სხვის შეტყობინებებზე, ასევე გაუგზავნონ პირადი პირდაპირი შეტყობინებები თავიანთ მეგობრებს.

წინასწარ განსაზღვრული მიზნები

ამ კვირაში ჩემი მიზნები იყო:

  1. შეისწავლეთ Instagram– ის მომხმარებლების მიზნები და საჭიროებები, როდესაც იყენებენ პროგრამას.
  2. დაამატეთ ფუნქცია აპს, რომელიც მომხმარებელს მნიშვნელობას მატებს, კვლევაში აღმოჩენილ სპეციფიკურ საჭიროებას (ებ) ს.

მასშტაბის დაყენება

ეს დიზაინი იყო 4-დღიანი სპრინტი, რომელიც ინდივიდუალურად უნდა დასრულებულიყო. High Fidelity Prototype– ის საბოლოო მიწოდების მისაღებად, რომელიც Instagram– ში ახალ ფუნქციას მოიცავს დროში, ვგეგმავდი, ვიცოდე დიზაინის აზროვნების პროცესს, რომელიც ქვემოთ მოცემულია:

ფაქტობრივი კვლევა და აღმოჩენა

საშუალო კვლევა

მომხმარებლის კვლევის დასაწყებად რომ დავიწყე, მე ჩავატარე მეორადი კვლევა, რათა გავითვალისწინო ინსტაგრამის სამიზნე მომხმარებლები და გავაუმჯობესო პრობლემის სივრცის გაგება.

აღმოვაჩინე, რომ Instagram– ს აქვს გლობალურად წარმოუდგენლად ფართო სპექტრი ყოველთვიურად 1 მილიარდი აქტიური მომხმარებლის საშუალებით (TechCrunch, 2018).

მე ასევე შევძელი ამ სტატისტიკის უკეთ გაცნობა ჩემი სამიზნე დემოგრაფიული და მომხმარებლის საჭიროებების შესახებ:

  • Instagram- ის მომხმარებელთა 71% 35 წლამდე ასაკისაა (Statista, 2019)
  • ყველა აქტიური ანგარიშის 50% მოდის მინიმუმ ერთ ბიზნესზე Instagram- ში (ნახსენები, 2018)
  • Instagram- ის მომხმარებელთა 83% აღმოაჩენს ახალ ბრენდებს, პროდუქტებსა და მომსახურებებს აპლიკაციაში (FB, 2019)

Ბიზნესის ანალიზი

მე Instagram- ის მიმდინარე მახასიათებლებს ვუყურებდი მათ ორ მთავარ კონკურენტთან, ფეისბუქთან და Snapchat– სთან დაკავშირებით.

მე დავიწყე სამი აპლიკაციის კონკურენტუნარიანი თვისებების ანალიზი, მოვიძიო მომხმარებლების მოლოდინები მახასიათებლების შესახებ, ასევე გავამახვილო ფუნქციური ხარვეზები, რომლებიც შესაძლოა Instagram- ის შესაძლებლობებს შექმნან კონკურენტუნარიანობის გაზრდისთვის მიმდინარე ბაზარზე.

ამის შემდეგ მე გამოვიყენე ბაზრის პოზიციონირების გრაფიკი, რათა ვიზუალურად აღვნიშნო უფსკრული ბაზარზე, რომელიც ასევე ცნობილია როგორც ლურჯი ოკეანე. Instagram- ისკენ მიმავალი იდეალური პოზიცია შინაარსის გაზიარების ერთ – ერთი გამარტივებულია და ზოგადად ბიზნეს შინაარსზე ფოკუსირება.

თანაგრძნობა

მომხმარებელთა მოთხოვნილებების შესახებ მეტი ინფორმაციის მოსაძიებლად, მე ჩავატარე გერილას სტილის მომხმარებლის კვლევა 5 პერსონალური მომხმარებლის ინტერვიუების სახით, ყველა Ironhack- ის სამეზობლოში. მე მარტივად შემეძლო ჩემი მიზნობრივი ასაკობრივი ჯგუფის მონახულება (35 წლამდე ასაკში) და შევიკრიბე ბევრი თვისებრივი მონაცემი მოკლე დროში.

აქ მოცემულია რამდენიმე საინტერესო წარმოდგენა, რამაც ხელი შეუწყო ჩემი დიზაინის წინსვლას.

  • ”მე Instagram- ს ყოველდღიურად ვიყენებ, როგორც გასართობ ფორმას და ვხედავ, რას აკეთებენ ჩემი მეგობრები.”
  • ”მე მას პლატფორმად ვხმარობ ჩემი მუშაობის ორგანოს გასაზიარებლად. ეს შესანიშნავი გზაა, რომ ჩემი ბიზნესი მოვიზიდო. ”
  • ”მე Instagram- ს თითქმის ყოველდღე ვიყენებ, რომ ნახოთ რა ჯგუფები თამაშობენ, შოპინგის ინსპირაციისთვის და მხოლოდ ჩემი მეგობრების სურათების დასათვალიერებლად”.

განსაზღვრავს

მე გამოვიყენე ღირებულების შემოთავაზების ტილო, როგორც ცოცხალი დოკუმენტი, დავამატე მონაცემები მთელი კვლევის პროცესში. მე ეს ინსტრუმენტი გამოვიყენე იმის უზრუნველსაყოფად, რომ რაც არ უნდა აირჩიოთ დიზაინის ახალი მახასიათებელი, განთავსებული იქნება მომხმარებლის ღირებულებებისა და საჭიროებების გარშემო.

მე გავითვალისწინე 3 ძირითადი სამუშაო ადგილი:

  1. მოვლენების პოვნა - მომხმარებლები ეძებენ გასართობად საინტერესო, საინტერესო ღონისძიებებს თავიანთ მხარეში დასასწრებად.
  2. გაიზარდოს ბრენდი - მომხმარებლები აზიარებენ შინაარსს თავიანთი ბრენდის შესახებ ცნობიერების მოსაზიდად და $.
  3. დააკავშირეთ სოციალურად - მომხმარებლებს სურთ ნახონ მეგობრების საქმიანობა და დაუკავშირდნენ მათ აპლიკაციას.

მე ასევე აღმოვაჩინე ძირითადი ტკივილის წერტილი:

რთულია აპლიკაციების შესახებ მოვლენების პოვნა, რადგან საინფორმაციო გამოშვებაში მოვლენების კატეგორიზაცია არ არსებობს. მომხმარებელმა უბრალოდ უნდა გადაინაცვლოს ყველა სახის ქრონოლოგიურად შეკვეთილი შეტყობინებები, იმედოვნებს, რომ იპოვნებს მოვლენებს.

იდეა

მე გამოვიყენე 3 მთავარი სამომხმარებლო სამუშაოები, როგორც ჰაბები ჩემი პოტენციური გადაწყვეტილებებისთვის, რომლებიც ვიზუალურად ვაწყობდი გონების რუქის გამოყენებით.

შემდეგ, მე ჩავწერე თითოეული ძირითადი თვისება Impact წინააღმდეგ ძალისხმევის მატრიქსში, რათა დამეხმარები მეთქვა, თუ რომელია ჩემი გამოსავალი განსახორციელებლად. მე პრიორიტეტული გავხდი იმ მახასიათებლებზე, რომლებიც მოხვდნენ quadrant- ში, რადგან ისინი ყველაზე მეტ გავლენას მოახდენენ მომხმარებელზე, ბიზნესისგან ყველაზე ნაკლები ძალისხმევით.

AHA მომენტი

ჩემი კვლევის მონაცემებით და იდეების გათვალისწინებით, მე შევძელი ახლავე განვსაზღვრო, რომ მთავარი სამომხმარებლო საქმეა ადგილობრივი მოვლენების შესახებ.

სამუშაოები უნდა გაკეთდეს ჩარჩო

ამ ეტაპზე, მე გამოვიყენე JTBD ჩარჩო, რათა ხელი შევუწყო ბაზარზე ჩემი დიზაინის წარმატების შანსს, მისი ფუნქციონალური ფოკუსირების გზით, რაც მომხმარებლებს დაეხმარა თავიანთი ძირითადი საქმის მარტივად შესრულებაში. ეს ასევე დამეხმარა დამიკავშირდეთ ჩემი სამიზნე მომხმარებლების გონებრივ მოდელებთან.

როდესაც მომხმარებლებმა არ იციან რა მოვლენები ხდება მათ მხარეში, მათ სურთ, რომ ადვილად მოიძიონ ადგილობრივი მოვლენების შესახებ ინფორმაცია, ასე რომ მათ შეეძლებათ დაუკავშირდნენ თავიანთ საზოგადოებას და გაატარონ კარგი დრო.

Ახალი თვისება

ყველა მონაცემიდან და ახლა JTBD ჩარჩოებიდან გამომდინარე, გადავწყვიტე Instagram- ზე დავამატო მოვლენების მახასიათებელი. ეს ახალი ფუნქცია მომხმარებლებს შესაძლებლობას მისცემს დაათვალიერონ თარიღების შეტყობინებები Instagram- ში მათი საქმიანობის და ინტერესების საფუძველზე და შეინახონ მოვლენები თარიღების სიაში ან RSVP. გარდა იმისა, რომ მომხმარებლებს დაეხმარონ დაასრულონ მოვლენების მოძიების ძირითადი სამუშაო, ის ასევე მიმართავს მომხმარებლებთან დაკავშირებულ სამუშაოებს, დაეხმარება მათ საკუთარი ბიზნესის პოპულარიზაციაში, აგრეთვე თავიანთ საზოგადოებასთან კავშირის შესაძლებლობების აღმოჩენაში.

გამოსავალი

მაღალი რწმენის პროტოტიპის ბოლოს მისაღებად რომ მივედი, პირველად გავიარე Lo-Fi და Mid-Fi ვერსიების შექმნისა და ტესტირების პროცესი, რათა გამეცნოთ ის ადგილები, რომელთა საშუალებითაც შეიძლება დაგჭირდეთ პატარა ჯარიმა დახვეწა რაც შეიძლება ეფექტურად.

მომხმარებლის ნაკადი

მე დავფიქრდი მომხმარებლისთვის განკუთვნილი მომხმარებლის ნაკადის გამოყენებას, როგორც სახელმძღვანელო ჩემი პროტოტიპისთვის. სცენარი აქ არის, რომ მომხმარებელი იღებს შეტყობინებას ახალი მოვლენების მახასიათებლის შესახებ, ნავიგაციას უწევს მოვლენებს, ირჩევს მოვლენებს და სანიშნეებს, რომლებსაც იგი მოგვიანებით ნახავთ.

Lo-Fi ესკიზები

ზემოთ მოცემულია ჩემი Lo-Fi Wireframes. მე დავრეკე ის ადგილები, სადაც Instagram- ის ჩვეულ UI- ში ორი ცვლილება შევიტანე, რომ ჩემი ახალი ფუნქცია ჩავდე. პროფილის ხატი (ჩემი კვლევების თანახმად, ყველაზე ნაკლებად გამოყენებული ქვედა ხატი) გადავიტანე მარცხენა მარცხენა კუთხეში, რათა მოვლენების ხატის ადგილი წინა და ცენტრში გამეკრა. ზედა მარცხენა კუთხის კამერის ხატი ჩაირთვება ჩაირთვება ქვედა მენიუში განთავსებულ პოსტ ხატულაში, მისი ფუნქციონირება მომხმარებლისთვის უფრო მოსახერხებელ საყრდენ ზონაში განთავსდება.

მომხმარებლის ტესტირება

მე შემოვიტანე ჩემი wireframes პროგრამები Marvel და შემდეგ Maze, რომ შევქმნათ ფუნქციური პროტოტიპი მომხმარებლის ტესტირებისთვის. მომხმარებლის 5 ტესტის შემდეგ, ხარისხობრივი მონაცემები აშკარა იყო:

ყველა 5 ტესტერმა თქვა, რომ რთულია მოვლენების ხატის პოვნა.

Maze- ს რაოდენობრივი მონაცემები ასახავდა თვისებრივ რაოდენობას. ეკრანი, რომელსაც ყველაზე დაბალი გამოყენებადი ქულა და ყველაზე მაღალი შეცდომა აქვს, ის იყო, სადაც მომხმარებელს სჭირდებოდა მოვლენების ხატის პოვნა.

Mid-Fi პროტოტიპი

ჩემი Mid-Fi Wireframes- ისთვის, მხოლოდ ერთი შესამჩნევი ცვლილება შევიტანე, რომელიც შეტყობინებაში უნდა დავამატო შეტყობინებას, pop-up- ზე, რომელიც ბოლოში მენიუში მიუთითებს ახალ ხატზე.

მომხმარებლის ტესტირება - მიიღეთ 2

ჩემი wireframes- ის Invision- სა და Maze- ში ატვირთვის შემდეგ, მე შევძელი მომხმარებელთა ტესტირების კიდევ ერთი ეტაპის გაკეთება. 5 მომხმარებლის ტესტიდან მიღებული თვისობრივი მონაცემები საკმაოდ პოზიტიურად დაბრუნდა.

”ეს საკმაოდ სოლიდურია”.

”ადვილი გასაგები იყო”

ჩემი რაოდენობრივი შედეგები ერთნაირად დადებითად გამოირჩეოდა, რომელთა გამოყენებადობის ქულა 100% -მდე გაიზარდა და შეცდომების მაჩვენებელი ნულამდე დაეცა.

მრავალმხრივი პროტოტიპი

ატომური დიზაინის ინვენტარი

როდესაც დავიწყე Hi-Fi– ის პროტოტიპზე მუშაობა, ატომური დიზაინის მეთოდოლოგია გამოვიყენე და სამშენებლო ბლოკები შევქმენი საბოლოო მიწოდებისთვის. დიზაინის ამ სისტემამ ნამდვილად დამეხმარა სწრაფი ტემპით სუფთა, თანმიმდევრული და ფუნქციური ინტერფეისის შექმნა.

მე მსურდა ჩემი დამატებითი ფუნქციის მომხმარებლის ნაკადმა მიბაძა Instagram- ის მიმდინარე ნაკადს, რომ მიმართა მომხმარებელთა არსებულ ფსიქიკურ მოდელებს. იგივე წავიდა ჩემი დიზაინის ნიმუშებისა და UI არჩევანისთვის. დადებითი და ნაცნობი მომხმარებლის გამოცდილების შესაქმნელად, მე გადავწყვიტე, რომ Instagram– ის შექმნის UI– ს ამჟამინდელი UI შაბლონებით შექმნათ მოვლენების მახასიათებელი, როგორც ჩემი სახელმძღვანელო.

გადახედეთ Sketch- ში შექმნილ Hi-Fi ეკრანებს:

მე ასევე გირჩევთ, წინასწარ დაათვალიეროთ Instagram მოვლენების მახასიათებლის პროტოტიპი, დააჭირეთ ქვემოთ მოცემულ ბმულს. (თქვენ გინდათ ნავიგაცია მოვლენათა გამოკითხვაზე და შეამოწმეთ ავტოსალონი, შეინახეთ ღონისძიება მოგვიანებით.)

დასკვნა

ბედნიერი ვარ ამ 4 დღის სპრინტის შედეგით. მიუხედავად იმისა, რომ ტემპი იყო ძალიან სწრაფი, განსაკუთრებით მუშაობდა სოლო, მე მჯერა, რომ დიზაინის აზროვნების პროცესმა მიმიყვანა საკმაოდ მაგარი იდეა ახალი მახასიათებლისთვის. რასაკვირველია, ახალი მახასიათებლის წარმატება უნდა შემოწმდეს და გაზომოს ისეთი მეტრიკებით, როგორიცაა მომხმარებლის ტრეფიკი ფუნქციის და შენახული მოვლენების რაოდენობისა და RSVP'd- ის ფარგლებში. თუ გავითვალისწინებთ, რომ Instagram– ის შემოსავლის ძირითადი წყარო ამჟამად სარეკლამო რგოლებია, ვფიქრობ, რომ კარგი იქნება საბოლოოდ დაუკავშირდეს მოვლენების პლაკატების სარეკლამო შესაძლებლობებს. ასევე არსებობს შესაძლებლობა IG TV ინტეგრირებაზე, რომ მოხდეს პლატფორმაზე მთელი ღონისძიებების გადაცემა.

შედეგები

გამოხმაურება, რომელიც მე მივიღე ტესტერებისა და თანატოლებისგან, მაგრძნობინეს, რომ მოვლენების მახასიათებელი კარგად მიიღება და ხშირად გამოიყენებოდა, თუ ის ოდესმე განხორციელდება. მომწონს ეს იდეა, რადგან ის ეხმარება მომხმარებლებს ეკრანის უკნიდან და სამყაროში გავიდნენ, რომ ისიამოვნონ შეთავაზებით. დაბოლოს, მადლობელი ვარ კლასელების, ინსტრუქტორებისა და მეგობრებისთვის, რომლებმაც მთელი კვირის განმავლობაში ჩემთან ერთად გაზიარეს ინსტინქტები და რჩევები. თანამშრომლობის ამ მომენტებმა ნამდვილად დამეხმარა წარსულის ბლოკატორების გადატანაში და პროცესის დინებაში.

Იხილეთ ასევე

როგორ გამოვტოვო, როდესაც ვინმემ დაარღვია ჩემი WhatsApp ვებ?ყოველ ჯერზე, როდესაც ვცდილობ Instagram- ში შესვლას, ის ამბობს, "ვწუხვართ, მაგრამ რამე არასწორია. გთხოვთ, სცადოთ კიდევ ერთხელ." Რა გავაკეთო?რა არის Instagram- ის მოდელების Lauren Summer- ის ან Bruna Luccas- ის რამდენიმე განსაცვიფრებელი ფოტო?როგორ დავამატო ღილაკი "მესიჯი" Instagram- ის ბიზნეს ანგარიშზე?როგორ შემიძლია უკეთ ვიმოქმედო TikTok– ის ვიდეოებში?რა მოხდება, თუ შეეცდებით და დაურეკოთ კონტაქტს WhatsApp- ზე, რომელიც მე ბლოკავს?როგორ გადავიტანო WhatsApp ჩატის ისტორია Windows ტელეფონიდან კომპიუტერში?შეგიძლიათ Instagram- ის ისტორიების გაზიარება მხოლოდ არჩეულ მეგობრებთან ერთად?