7 Facebook Messenger მარკეტინგის სტრატეგიები, რომელთა გამოც დღესაც შეგიძლიათ სცადოთ

რატომ გამოიყენოთ Facebook Messenger? - მოდით ჩამოვთვალოთ 7 იდეა, რომელთა გამოც დღესაც შეგიძლიათ სცადოთ. პოსტი ეყრდნობა ალფრედ ლუას პოსტს ბუფერის ბლოგზე, 7 Facebook Messenger- ის მარკეტინგის სტრატეგიები (ალფრედ არის შინაარსი Crafter at Buffer, სოციალური მედიის დამხმარე საშუალება), რომელიც უზრუნველყოფს შეტყობინებების დაგეგმვის უფრო მარტივ და მარტივ გზას, აკონტროლებს თქვენი შინაარსის შესრულებას და მართავს ყველაფერ თქვენი ანგარიშები ერთ ადგილზე).

1.3 მილიარდ ადამიანზე მეტს იყენებენ მთელ მსოფლიოში, Facebook Messenger გახდა გარდაუყენებელი მარკეტინგული მიზნებისათვის.

ელექტრონული კომერციის უამრავი მარკეტინგის წარმომადგენელი კვლავ უყურებს მესენჯერი პროგრამებს, როგორც სოციალური მედიის სეგმენტს, ტენდენციების მიუხედავად, რამდენიმე თვეში შეიცვალა. 1 წელი საკმარისი იყო შეტყობინებების საუკეთესო ოთხივე პროგრამისთვის (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat და Viber), რომ აიღონ წამყვანი სოციალური მედიის საუკეთესო ოთხივე პროგრამიდან (Facebook, Instagram, Twitter და LinkedIn) (წყარო: BI Intelligence, ბუფერი )

ეს გულისხმობს სოციალური მედიის ტენდენციურ ცვლილებას, ერთიდან რამდენიმეზე, რამდენიმეზე, შემდეგ კი - ერთი – ერთ არხზე. გადახედეთ Facebook IQ– ს, რომელმაც ჩაატარა გამოკვლევა მობილური შეტყობინებების გამოყენების შესახებ, რომელშიც მონაწილეობდნენ 12,500 ადამიანი 100-ზე მეტი სხვადასხვა ქვეყნიდან. ამ მომხმარებლებს შორის ნაპოვნი ტენდენციები ასახავს შემდეგს:

  • 61% -ს მოსწონს ბიზნესის პერსონალური შეტყობინებები
  • 63% -მა თქვა, რომ ბოლო ორი წლის განმავლობაში გაიზარდა ბიზნესთან შეტყობინებით გატარებული დრო
  • 56% უფრო მეტ მესიჯს უწოდებს ბიზნესს მომხმარებლის მომსახურებისთვის
  • 50% -ზე მეტი სავარაუდოა, რომ ყიდულობენ ბიზნესს, რომელზეც მათ შეუძლიათ გაგზავნა.
შეტყობინებების გაგზავნის შესაძლებლობა არის კიდევ ერთი ძლიერი ნაბიჯი ელექტრონული კომერციის სუპერ პერსონალიზებული მომავლისკენ. (წყარო: BI დაზვერვა, ბუფერი)

გამოიყენეთ Facebook Messenger თქვენი ელექტრონული მაღაზიის მარკეტინგისთვის

1. მიაწოდეთ თქვენი ინფორმაცია (ექსკლუზიური შინაარსები, ფასდაკლებები, ლოიალურობის პროგრამები და ა.შ.) - ”Hubspot- გარღვევა”

თუ თქვენ გაქვთ „კედლის შინაარსი“ ან „შემობრძანებული შინაარსი“, თქვენი მომხმარებლებისთვის გჭირდებათ მონაცემთა შეყვანა, პრემია წევრობის ან მოწინავე ლოიალურობის დონის მისაღწევად, რომ მიიღოთ ისინი ამ შინაარსზე შესასვლელად (მაგ: ფასდაკლებული საქონლის მსგავსად) ყველაზე გავრცელებული მიდგომაა ელ.ფოსტა. ან ადრე იყო? ბოლო პერიოდში HubSpot– მა ჩაატარა ექსპერიმენტი, რათა გაირკვეს, არის თუ არა Facebook Messenger– ის გამოყენება უკეთესი ალტერნატივაა, ვიდრე ელ.ფოსტა. იმის ნაცვლად, რომ მომხმარებლებმა მხოლოდ შეავსონ ფორმა და მიიღონ ელ.ფოსტით ფოსტა, მათ შესთავაზეს ვარიანტი ჩამოაგდეს ფორმა და მიიღონ შინაარსი Facebook Messenger– ის საშუალებით. ოთხი კვირის ტესტირების შემდეგ, მესენჯერს-ალტერნატიულმა სტრატეგიამ გამოიწვია 242 პროცენტით მეტი მაღალი მაჩვენებელი და 619 პროცენტით მეტი მაღალი მაჩვენებლის დაჭერით.

(წყარო: ბუფერი)

შეიტყვეთ უფრო მეტი სტრატეგიის შესახებ და წაიკითხეთ მეთიუ ბარბი HubSpot- ის ავტორის შესანიშნავი სახელმძღვანელო მესინჯერის chatbot– ის მშენებლობაში ChatFuel– ის გამოყენებით. ChatFuel– ით შეგიძლიათ შექმნათ chatbot, რომ გადმოგცეთ თქვენი შინაარსი კოდირების გარეშე და თქვენი შეტყობინებები უფასოდ მიიტანეთ!

გადახედეთ მაგალითს, თუ როგორ გამოიყურება chatbot ბიულეტენის ოპტიკა (წყარო: ბუფერი)

2. დაეხმარეთ თქვენს მომხმარებლებს იპოვონ ყველაზე აქტუალური შინაარსი

შინაარსი - ეს იქნება პროდუქტის სფერო, ინფორმაციული ან საგანმანათლებლო მასალა თქვენი პროდუქტის ან პრემია, თქვენი ერთგული მომხმარებლებისთვის კედლის შემცველი მასალა უნდა აიძულო, მაგრამ თქვენს მომხმარებლებს მუდმივად უნდა ეხმაროთ ფეისბუქის დახმარებით, შინაარსის „გამოყვანაში“. მესენჯერი.

რამდენიმე შესანიშნავი მაგალითი. როგორ ხდება კომპანიები, როგორიცაა მთლიანი საკვების ბაზარი, სურსათის ქსელი და TechCrunch FB Messenger- ზე. მათი chatbots ეხმარება მათ მიმდევრებს იმ ნივთების შეძენაში, რომელთაც სურთ იყიდონ ან იპოვონ სტატიები, რომელთა წაკითხვაც სურთ.

წყარო: ბუფერი

შინაარსის მარკეტინგული არხების გამოყენება არააქტიური საშუალებაა თქვენს პერსონალურ მომხმარებლებზე პერსონალიზირებული შინაარსის (და კონტრაბანდული პერსონალიზირებული პროდუქტის ლოტის გადატანა) გადაცემაზე, გაყიდვების ძაბრში მათი შეგრძნების გარეშე. თუ გსურთ ღრმად გაეცნოთ ამ სტრატეგიას, საუკეთესო პრაქტიკა ჩამოთვლილია აქ (ანა გოთერის მიხედვით, სოციალური მედიის შემსწავლელი ბლოგი):

- გაყიდვა არ უნდა იყოს მთავარი მიზანი, მაგრამ შეგიძლიათ გამოიყენოთ შინაარსი მომხმარებლების თქვენს საიტზე გაგზავნისთვის. მკურნალობა თქვენს chatbot- ით გაუმკლავდეს შინაარსის მარკეტინგის პროცესს. - მობილური რეაგირების საიტი აუცილებელია. - ყოველთვის აცნობეთ მომხმარებელს, თუ როგორ და როგორ დაუკავშირდნენ თქვენ, თუ მათ მეტი დახმარება სჭირდებათ, მათ შორის მომხმარებელთა მომსახურების საკითხებში.

- გამოიყენეთ დათვალიერების მენიუები, როდესაც ეს აუცილებელია. ეს აადვილებს თქვენს მომხმარებლებს თქვენთვის სასურველი შინაარსის ან პროდუქტის პოვნაში, თუ მათ ზუსტად არ იციან, რა შეიძინონ.

3. მიიღე სუბვენციის რამდენიმე პროცენტი მონაწილეების ჩართვით მათ მოვლენებში

ღონისძიება არის ის, რისთვისაც ხელი მოვაწეროთ და დავიწყების დავიწყებისკენ. თქვენ არ გჭირდებათ ღონისძიების ორგანიზება, რადგან ვებ – მაღაზიაა. ღონისძიების ორგანიზატორმა ქირაობს ელექტრონული კომერციის წერილების უფასო შესაძლებლობებს და ხელს უწყობს ღონისძიებების გატარებას სხვების საშუალებით. გარკვეული მომხმარებლის გაბურღვის შემდეგ მომხმარებლის გარკვეული მონაცემები, ორგანიზატორებს შეეძლებათ პერსონალიზებული ღონისძიებების რეკომენდაცია, ამისათვის მომხმარებლები მადლიერნი იქნებიან როგორც ორგანიზატორისთვის, ასევე ელექტრონული მაღაზიისთვის. ღონისძიების ორგანიზატორები გადაიხდიან დარჩენილ თითოეულ მონაწილეს, ასე რომ თქვენ შეძლებთ ფასების შემცირებას.

4. აშენება მაღალი ხარისხის გაყიდვების ლიდერობები

Facebook Messenger არის შედარებით ახალი და ახალი მარკეტინგული არხი, მიუხედავად იმისა, რომ ის უკვე 3 წლისაა, ეს არის საუკეთესო საშუალება ხალხის ყურადღების მოსაპოვებლად და მაღალი ხარისხის გაყიდვების ლიდერობის შესაქმნელად. დიმიტრი კაჩინი ჩატფუელიდან ამბობს, რომ Facebook Messenger- ზე საპასუხო მაჩვენებელი დაახლოებით 80–90% –ით მეტია ჩართული აუდიტორიით, მაგრამ ყველაზე ხელსაყრელი ჩეთბოტების გამოცდილებაც კი მაინც მოაქვს 35–40% დიაპაზონს.

მარკეტინგის სააგენტომ სახელწოდებით Valassis, ააშენა FB Messenger chatbot თავისი კლიენტისთვის Feldman Automotive Group, რათა დაეხმაროს წამყვანი და გაყიდვების ადგილობრივ ავტო დილერებს. ისინი იწყებენ ადგილმდებარეობის მიზნობრივი დაწკაპუნებით-მესენჯერის რეკლამებს, რომ მიაღწიონ თავიანთ facebook- ის სამიზნე აუდიტორიას. როდესაც კლიენტი დააჭერს რეკლამას, რომ მეტი გაიგოს, სისტემა მას გაუგზავნის მესენჯერთან საუბარს chatbot გაყიდვების წარმომადგენელზე, რომელიც სვამს კითხვების განსაზღვრულ სერიას. (მოგვიანებით, მომხმარებელთა კანდიდატს აქვს შესაძლებლობა, ესაუბროს რეალურ გაყიდვების წარმომადგენლებს.)

შედეგები: Facebook Messenger- სთან chatbot Feldman- მა რამდენიმე თვეში 100000-ზე მეტ ადამიანს მიაღწია, რაც თვეში დაახლოებით 50 გაყიდვას ქმნის. (წყარო: ბუფერი)

მსგავსი მიდგომით, HubSpot- მა Facebook Messenger- ის საშუალებითაც გაზარდა წამყვანი შედეგების გაზრდა და მათ განიცდიდნენ 477% -ით შემცირება მათი ფასი თითო წამში, ხოლო ტყვიის ხარისხი მხოლოდ ოდნავ შემცირდა.

5. პოტენციური მომხმარებლების ხელახალი ჩართვა

იმისათვის, რომ მომხმარებლებმა პირველ რიგში Facebook Messenger- სთან თქვენს მაღაზიასთან ისაუბრონ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ FB მესენჯერის 2 ტიპი: 1. დააჭირეთ მესენჯერი რეკლამას, რაც საშუალებას გაძლევთ მომხმარებლები აიყვანოთ Facebook– ის ახალი ამბების შეტყობინებებიდან მესენჯერთან. საუბარი თქვენს მაღაზიასთან. 2. სპონსორი შეტყობინებები, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ დაიწყოთ მესენჯერის საუბარი ყველასთან, ვინც მანამდე დაუკავშირდა თქვენს მაღაზიას Facebook გვერდი.

Facebook Messenger- ის რეკლამების გამოყენებით შეგიძლიათ ხელახლა ჩართოთ თქვენი პოტენციური მომხმარებლები (მაგ: ადამიანები, რომლებმაც უკვე მოინახულეს თქვენი ფასების გვერდი, მაგრამ არ შეასრულეს შესყიდვა, ან იმ მომხმარებლებმა, რომლებმაც Facebook Messenger- ით მოგისმინეთ კითხვები) დააწკაპუნეთ მესენჯერთა რეკლამების საშუალებით მომხმარებლებს შეუძლიათ შესთავაზონ არხი, რომ განათავსონ თავიანთი შეკითხვები, ხოლო სპონსორი შეტყობინებები კვლავ შეიძლება გამოყენებულ იქნას შესაბამისი შინაარსისა და შეთავაზებების გამოსაცემად.

წყარო: ბუფერიწყარო: ბუფერი

ციფრული მარკეტინგის ავტორი მოლი პიტმანი ხაზი გაუსვა ამ ორ მიდგომას. დეტალების მიხედვით: წაიკითხეთ სიჩქარე 67 წლიდან 67% -მდე წარმოუდგენელი 90 პროცენტით, სადაც ის სპონსორი შეტყობინებებს იყენებდა. (მისი ღია კურსი იყო დაახლოებით 20 პროცენტი ელ.ფოსტისთვის)

ჯონ ლოომერის სახელმძღვანელოდან, Facebook Messenger- ის რეკლამებზე, შეგიძლიათ მიიღოთ დეტალური პროგრამა, თუ როგორ უნდა შექმნათ ეს განცხადებები Facebook რეკლამების მენეჯერის გამოყენებით.

6. დაუკავშირდით თქვენს სამიზნე აუდიტორიას ერთმანეთთან

შეგიძლიათ მიაღწიოთ თქვენს სამიზნე აუდიტორიას ერთი-ერთი დაივიწყოთ Facebook News Feed- ით გამოწვეული ხმაური, რომელიც რეკლამირებულია რეკლამებით. გამოიყენეთ მესენჯერის რეკლამები ამაზე გაბატონებისთვის და თქვენი მომხმარებლები დაინახავენ თქვენს რეკლამას მათი მესენჯერის მობილური პროგრამის მთავარ ჩანართში. სარეკლამო რგოლში მოსვლისას მათ სასურველი დანიშნულების ადგილამდე მიგიყვანთ (თქვენი მაღაზიის საიტი ან მესენჯერი საუბარი)

მიუხედავად იმისა, რომ მარკეტინგის მოყვარულია მესენჯერის ნაკადში რეკლამის განთავსების შესაძლებლობა, ზოგიერთ მომხმარებელს მიიჩნევს, რომ ასეთი რეკლამები არის შემაშფოთებელი ან დამაბნეველი. ამ ტენდენციის დასაწყისში ვართ. თქვენი Facebook რეკლამები მესენჯერის აპლიკაციის სანახავად აირჩიეთ რეკლამის განთავსებისთვის Messenger Home.

წყარო: ბუფერი

7. მომხმარებელთა დროული დახმარების გაწევა Facebook Messenger- ის საშუალებით

თქვენ შესაძლოა უკვე გააკეთოთ Facebook Messenger სტრატეგიის ეს ასპექტი. Convince & Convert პრეზიდენტი ჯეი ბაერი მონეტებს სოციალური მედიის მომხმარებელთა მომსახურებას, რომელიც წარმოადგენს ახალი მარკეტინგის შესაძლებლობას, რაც ხელს უწყობს ხალხის უზომო სურვილს დაუკავშირდეს ბრენდებს შეტყობინებების საშუალებით და მათ მოლოდინს ბრენდების სწრაფი რეაგირებისგან.

როგორც უკვე შევიტყვეთ, რომ Facebook- მა დაადგინა, რომ მათი გამოკითხულთა 56 პროცენტი უფრო მეტ შეტყობინებას უწევს, ვიდრე ბიზნესს უწოდებს მომხმარებელთა მომსახურებას. Sprout Social– მა გამოკითხვა ჩაატარა 1000-ზე მეტ ადამიანთან და დაადგინა, რომ მომხმარებელთა უმეტესობა ოთხი საათის განმავლობაში ელოდება რეაგირებას სოციალურ მედიაზე (ხოლო ბრენდების პასუხს საშუალოდ 10 საათი სჭირდება). მათ ასევე დაადგინეს, რომ მომხმარებელთა 30 პროცენტი კონკურენტთან მიემგზავრებოდა, თუ ბრენდი დროულად არ პასუხობს.

წყარო: ბუფერი

რატომ არის მარტივი ამ სტრატეგიის დასაწყებად? ნება დართეთ ხალხს, პირველ რიგში, Facebook Messenger- ში გამოგიგზავნოთ. ამის ჩართვა შეგიძლიათ თქვენს Facebook გვერდის პარამეტრებში. "ზოგადი" ჩანართის საშუალებით, მოძებნეთ "შეტყობინებები" და დააჭირეთ "რედაქტირება". შემდეგ, შეამოწმეთ ყუთი და დააჭირეთ ღილაკს "შენახვა".

წყარო: ბუფერი

ამის შემდეგ, თქვენი მომხმარებლები დაინახავენ "გზავნილის" ღილაკს თქვენი მაღაზიის გვერდზე და მათ შეუძლიათ დაიწყონ საუბარი თქვენს ბრენდთან Facebook Messenger- ზე.

წყარო: ბუფერი
რჩევა: ყველა შემომავალი ხაზის გადასაჭრელად გამოიყენეთ სოციალური ჩართულობის ინსტრუმენტი ბუფერის პასუხი, უპასუხეთ ყველა საუბარს მესენჯერთზე - და Facebook- ზე, Instagram- ზე და Twitter- ზე - ერთი ყუთიდან.

Facebook- მა ცოტა ხნის წინ შექმნა ახალი შეტყობინებების მიზანი Facebook რეკლამებისთვის, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ მიიღოთ ის ადამიანები, რომლებიც სავარაუდოდ უპასუხებენ თქვენს ბიზნესს Facebook Messenger- ში. იხილეთ აქ შვიდი გზა, სადაც შეგიძლიათ დაიწყოთ Facebook Messenger მარკეტინგი:

  1. თქვენი საოცარი შინაარსის მიწოდება
  2. დაეხმარეთ თქვენს მიმდევრებს ყველაზე მნიშვნელოვანი შინაარსის პოვნაში
  3. ღონისძიების მონაწილეების ჩართვა
  4. წარმოქმნის მაღალი ხარისხის გაყიდვებს
  5. ხელახლა ჩართეთ თქვენი პოტენციური მომხმარებლები
  6. თქვენს მიზნობრივ აუდიტორიას ერთი-ერთი მიახლოებით
  7. მომხმარებელთა სწრაფი დახმარების გაწევა

თავდაპირველად გამოქვეყნდა www.yusp.com– ზე.

Იხილეთ ასევე

არსებობს თუ არა სოციალური მედიის მართვის ინსტრუმენტი, რომელიც მართავს Facebook- ს, Twitter- ს, LinkedIn- ს, Instagram- ს, G +- ს, YouTube- ს და Pinterest- ს ყველა ერთჯერადი სახურავის ქვეშ?ინახავს Snapchat- ს მათი სერვისით გადაცემული სურათების ასლი?უნდა გამოვიყენო აქციების ფოტოები ჩემი Instagram ბიზნესის პროფილის შესაქმნელად?სად ვიყიდო ფასიანი შეტყობინებები Instagram- ის პოპულარულ ანგარიშებზე?როგორ გამოვტოვო, როდესაც ვინმემ დაარღვია ჩემი WhatsApp ვებ?როგორ გავამახვილო მუსიკა TikTok- ზე? მე ვიცი როგორ ნორმალურად, მაგრამ როგორ გავაკეთო ეს ვიდეოს ატვირთვის შემდეგ?მაქვს პრობლემა, თუ ჩვეულებრივ ვუყურებ ან არ ვჩუმალვარ Instagram- ზე, ვინც ჩემს შეტყობინებებს არ პასუხობს? ზოგი ისეთი ადამიანია, რომელსაც დიდი ხნის წინ ვიცნობდი და ვილაპარაკებდით.ჩემი ძველი სკოლის ეს გოგონა აგრძელებს ჩემს Instagram- ის ისტორიების ნახვას. ის მაბრაზებს?