4 საუკეთესო გზა WhatsApp ბიზნესისთვის დაგეხმარებათ ძლიერი მარკეტინგული კამპანიების შექმნა

ბიზნეს ორგანიზაციები ყოველთვის ეძებენ ფასდაუდებელ გადაწყვეტილებებს თავიანთი პროდუქციის ბაზარზე გასაკეთებლად და ემსახურებიან მომხმარებლებს მინიმალური რესურსების გამოყენებით. დღევანდელ ციფრულ სამყაროში, ხელოვნური ინტელექტის (AI) იკვებება chatbots გახდა ბერკეტი წერტილი ამ ბიზნესის მოთხოვნების შესასრულებლად.

Forrester Consulting- ის თანახმად, ინდოეთში მომხმარებლები უპირატესობას ანიჭებენ chatbots– ის სიჩქარეს და მოხერხებულობას. მომხმარებელთა 93% -ზე მეტს ჩაერთო ჩეთბოტებთან დღეში ერთხელ და თვეში ერთხელ.

ახლახან, Facebook- ის აღმასრულებელმა დირექტორმა მარკ ცუკერბერგმა გამოაცხადა, რომ WhatsApp ყოველთვიურად 1,5 მილიარდ აქტიურ მომხმარებელს ინახავს, ​​დღეში დაახლოებით 60 მილიარდ შეტყობინებას ანაწილებს.

სტატისტიკა ნათლად აჩვენებს WhatsApp- ის ბიზნესში გამოყენებულ პოტენციალს. ბიზნეს ორგანიზაციებს შეეძლოთ უშუალოდ WhatsApp– ის რიგით მომხმარებლებთან დაკავშირება სასარგებლო ინფორმაცია, როგორიცაა ბიზნესის მისამართი, ტელეფონის ნომრები, ვებ – გვერდი, ელ.ფოსტა და მოკლე ბიო.

WhatsApp- ის ბიზნესისთვის AI– ის საშუალებით შექმნილი chatbot კონკურენტუნარიანია სხვა შეტყობინებების სხვა პლატფორმებზე. მას აქვს უზარმაზარი აქტიური სია, რომლებსაც შეუძლიათ დაწვრილებითი ფასების წახალისება სარეკლამო შეტყობინებებზე.

WhatsApp for Business– ს აქვს შესაძლებლობა შეაფასოს ორგანიზაციის პროდუქტიულობა მინიმალური ადამიანური რესურსებით.

აქ მოცემულია 4 კომპანიების შემთხვევითი შესწავლა, რომლებმაც განახორციელეს AI– ის საშუალებით chatbot, რომ შეაფასონ თავიანთი ბიზნესი:

საქმე 1: ქარტიის კომუნიკაციები - შემდეგი IT

Charter Communications არის ამერიკული სატელეკომუნიკაციო კომპანია, რომელიც მომსახურებას სთავაზობს 41 მილიონზე მეტ მომხმარებელს 41 შტატში. იგი სიდიდით მეორე საკაბელო ოპერატორია შეერთებულ შტატებში. კომპანიას ჰქონდა 2,00,000 ცოცხალი ჩატი / თვე. ამ ჩატი საუბრების 38% მოიცავს მომხმარებლის და პაროლების დავიწყებულ პრობლემებს. ამ თხოვნებს ყოველ თვე ასრულებდნენ, უფრო მეტ დროს, ფულს და რესურსებს ხარჯავდნენ

განმეორებითი მოთხოვნების გადასაჭრელად ქარტორმა განახორციელა chatbot დაასახელა შემდეგი IT. შემდეგი IT ამოცანა მხოლოდ ამ მარტივი კითხვებზე პასუხის გაცემით არ შემოიფარგლა, არამედ სხვადასხვა საინტერესო შემოთავაზებების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება. საერთო ჯამში, იგი მოიცავს კომპანიის ყველა ჩატი კომუნიკაციის 83% -ს. ეს არის გამარჯვებული სიტუაცია როგორც კომპანიებისთვის, ასევე მათი მომხმარებლებისთვის.

ძირითადი სტატისტიკა:

  • 500% ROI ექვსი თვის განმავლობაში.
  • სახელის და პაროლის მოთხოვნა ახდენს ადამიანზე 50% -ით სწრაფად.

დიდი მიღებები:

Chatbots– ს შეუძლია საკითხები უფრო სწრაფად მოაგვაროს გადაადგილების შემცირების გზით.

საქმე 2: RapidMiner - Drift

RapidMinder არის მონაცემთა სამეცნიერო კომპანია, რომელიც გთავაზობთ გადაწყვეტილებებს, როგორიცაა თარიღის მომზადება, ტექსტის მოპოვება, პროგნოზირებადი ანალიტიკა, ღრმა სწავლა და მანქანათმცოდნე. კომპანიამ დაადგინა chatbot- ის მნიშვნელობა და მისი უნარი შექმნას ავტომატური საუბრები წუთებში. ამრიგად, მათ განახორციელეს Drift– ის chatbot ყველა ტყვიის დაჭერის ფორმა მათ ვებ – გვერდზე, მათ შორის თეთრი ფურცლები.

ვებსაიტების ვიზიტორები კონკრეტულ პრობლემას უქმნიან თავიანთ საიტს, არა მხოლოდ საიტის სერფინგისთვის. AI– ს საშუალებით chatbot– ს შეუძლია მიმართოს ასეთი ვიზიტორების საკითხს და წარმოქმნას კვალიფიციური ხელმძღვანელობები გაყიდვების გუნდში. ტყვიის გამომუშავება ხდება 24/7, რადგან chatbot– ს არასდროს სძინავს და ის კითხვების მსგავს ჯგუფს სვამს, რომელსაც მომხმარებლები სვამდნენ მომხმარებლებს.

ძირითადი სტატისტიკა:

  • გენერირდება 4,000 წამყვანი შეცვლის ტყვიის დაჭერის ყველა ფორმა chatbots– ით.
  • გაყიდვების მილსადენის 25% გავლენას ახდენს chatbots- ზე.

დიდი მიღებები:

Chatbots- ს შესაძლებლობა აქვთ, გვერდის ავლით გრძელი წამყვანი კამპანიის საშუალებით

საქმე 3: BabyCenter - Facebook Messenger Bot

BabyCenter არის მედიაზე დაფუძნებული კომპანია, რომელიც გთავაზობთ ინფორმაციას ორსულობის, ბავშვის ადრეული განვითარების, კონცეფციის შესახებ და ა.შ., როგორც ორსულობის ერთ – ერთი ყველაზე სანდო ვებ – გვერდი, კომპანია ესმის ვებსაიტების ვიზიტორთა ღირებულებისა და შინაარსის მიწოდების ალტერნატიული სისტემის პოტენციალის შესახებ. შედეგად, BabyCenter მიუახლოვდა Ubisend– ს, რათა შექმნან ბოტი მათი Facebook მესინჯერისთვის.

Chatbot– მა შთამბეჭდავი შედეგი გამოიტანა. მიზნობრივი მომხმარებლების 84% კითხულობს შეტყობინებას, ხოლო 53% ეწვია ვებსაიტის შინაარსს.

კომპანიის ყველაზე დიდი გათამაშება არის თანმიმდევრული ელ.ფოსტა, რომელიც თავის მომხმარებელს უხელმძღვანელებს ორსულობის პერიოდში. დადგენილია, რომ მესენჯერი ბოტს აქვს 1.428% უფრო მაღალი ჩართულობის მაჩვენებელი, ვიდრე MailChimp.

ძირითადი სტატისტიკა:

  • 84% წაკითხვა შეაფასეთ შეტყობინებებზე.
  • 53% დააჭირეთ ფასის (CTR) საშუალებით Facebook Messenger- დან

დიდი მიღებები:

  • მესენჯერი chatbot აწარმოებს პოტენციურ ტრაფიკს ვებსაიტზე.
  • ფეისბუქ შეტყობინებებზე უფრო ღია კურსი აქვთ, ვიდრე ელ.ფოსტაზე.

საქმე 4: HDFC Bank - OnChat

2016 წელს HDFC ბანკმა წამოაყენა OnChat, შეტყობინებების chatbot. იგი გთავაზობთ სასაუბრო საბანკო მომსახურებას, რომელიც საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს შეასრულონ გარიგებები, დატენვა, მოგზაურობის დაჯავშნა და ა.შ.

OnChat- მა თვეში თვეში ექსპონენტური ზრდის 160% შეადგინა. მან შეაგროვა 2,4 მილიონზე მეტი შეტყობინება. მესენჯერს შეუძლია პირადი შეტყობინების კომუნიკაციების გაგზავნა, როგორიცაა გადახდის შეხსენებები, ინგლისური და ჰინდი, სადაც ჩვეულებრივი ჰინდი მოლაპარაკე მოქალაქე ურთიერთობს ინდოეთში.

Chatbot გახდა არხი მომხმარებელთა ურთიერთქმედების, მხარდაჭერისა და მომხმარებელთა შეძენისთვის. ამან შედეგი გამოიღო რენტაბელური დახმარების სერვისებით, ადამიანური რესურსების არარსებობით და ბიზნესს დაეხმარა სკალპის ასამაღლებლად, ხოლო ახალი ტექნოლოგიების გამოყენებით, როგორიცაა AI.

ძირითადი სტატისტიკა:

  • თვის ზრდა თვეში 160%.

დიდი takeaways

ეფექტური დახმარების სერვისი და პერსონალურად კომუნიკაცია მომხმარებლებთან.

Juniper– ის კვლევის თანახმად, 2020 წლისთვის chatbots დაზოგავს კომპანიებს 8 მილიარდ დოლარს წელიწადში.

ბიზნესებმა უნდა გააფართოონ AI– ის საშუალებით chatbot– ის ინვესტიციები WhatsApp– ზე, რადგან ის უკეთეს პერსონალიზაციას გვთავაზობს, მომხმარებელთა დიდ ბაზას წარმოადგენს ყოვლისმომცველი ბიზნეს ინფორმაციის მიწოდებისა და ჩართულობის მაღალი დონის შესახებ.